COTE D'IVOIRE: Moov trop cher, les clients délaissent le réseau !

Décidément l'opérateur téléphonique du groupe Etisalat a de moins en moins la cote en Côte d'Ivoire. Au delà de la chute progressive du nombre de clients due à une offre commerciale, au constat la plus onéreuse du marché au niveau du cout des appels et ce dans un contexte de crise sociale ou l'argent devient rare et les dépenses comptées, Moov Côte d'Ivoire semble regarder le train Orange - Mtn, respectivement premier et deuxième sur le marché ivoirien; passer devant ses espoirs de croissance.
Comme si cela ne suffisait pas ou comme signe de fébrilité en matière de stratégie de communication, la dernière trouvaille publicitaire nous laisse interrogatif quant à l’attractivité de la marque et le désir de fidélisation. En effet, Moov ci tente, à travers une campagne publicitaire visible actuellement sur les panneaux à travers Abidjan, de convaincre d'acheter un Blackberry Bold 9900 à 450 000 fcfa alors que ce dernier est proposé entre 320 et 350 mille Fcfa sur le marché des revendeurs de portable à Abidjan soit une différence d'en moyenne 100 mille Fcfa.
C'est en tout cas ce que nous avons constaté ce dimanche auprès d'un revendeur agrée de portable de Cocody. Joe exprime son incompréhension tout en exprimant son étonnement quant à cette campagne pour le moins surprenante "Moi je dis que c'est pour les gaous, moov a une grosse force commerciale ils devarient proposer le portable à moins cher pour attirer du monde, ils peuvent se permettent avec des commandes de gros de jouer sur les marges, nous on le propose à 350 000" nos indique Joe, à ses côtés Yasmine qui tient une "cabine" ajoute: "Moov a un sérieux problème au niveau de ses prix, c'est trop cher, surtout les interconnexions, en plus leur système de décompte du crédit joue parfois des tours bizarres, c'est pas maintenant en proposant des portables encore plus chers qu'ils feront en sorte qu'on aille vers eux, au contraire car les recharges marchent pas et les gens délaissent leurs puces au profit d'Orange et de Mtn".
Dures semblent être selon nos informations les réalités financières de MOOV, reste à savoir si l'opérateur réussira à inverser la tendance. Toujours selon nos informations, l'activité du groupe serait aussi en fort ralentissement au Gabon, la marque y perdrait chaque jour des clients au regard des autres opérateurs plus atractifs
Notons que dans un récent sondage proposé sur koaci.com, que 66.7% des koacinautes (sur 2447 votes) se disait , pour une meilleur qualité de service, favorable à la réduction du nombre d'opérateurs téléphoniques en Côte d'Ivoire aujourd'hui au nombre de six! (voir détails sondage dans la rubrique "sondage" sur KOACI via le lien "archive").
Par ailleurs, après Moov ci s'en suit trois autres opérateurs à l'agonie mais pour d'autres raisons, Green, Koz et Comium pour qui désormais la question de la survie est posée.

Amy, KOACI.COM ABIDJAN
Source: http://www.koaci.com